Gute Kommunikation entlang der Wertschöpfungskette
Viele unterschiedliche Tätigkeiten sorgen dafür, dass ein Kleidungsstück am Ende der Prozesskette die gewünschte Qualität hat: dazu gehören Planung, Design und Entwicklung bis hin zu Produktion, Vertrieb und schließlich ein zufriedener Kunde. Das reibungslose Ineinandergreifen einzelner Arbeitsschritte spielt dabei eine entscheidende Rolle.
Ein Qualitätsmanagement-System beschreibt diese organisatorischen Vorgänge und Verantwortlichkeiten in klar definierten Abläufen und versucht kontinuierlich, die einzelnen Teilprozesse zu optimieren.
Steilmann analysiert und optimiert die internen und externen Prozesse regelmäßig. Unser Qualitätsmanagementsystem gleicht einem Netzwerk, das von vielen Mitarbeitern getragenen wird. Jeder Einzelne ist in diesem Netzwerk für seinen Aufgabenbereich verantwortlich und sorgt dafür, daß in der gesamten Wertschöpfungskette die Wünsche unserer Kunden umsetzt werden.
Kundenorientiertes Arbeiten durch klare Strukturen
Die Steilmann-Gruppe hat Leitfäden entwickelt, die die Qualitätsanforderungen entlang der textilen Kette für jeden Mitarbeiter in seinem spezifischen Aufgabengebiet klar beschreiben. Darin sind Fertigungsabläufe und Zuständigkeiten bis ins Detail erläutert. Darüber hinaus wird die Zusammenarbeit mit unseren Vorlieferanten und Produktionspartnern definiert, damit Qualität nicht zufällig entsteht, sondern das Ergebnis von geplantem Handeln ist.
Die klaren Strukturen erleichtern die tägliche Zusammenarbeit in der international vernetzten Steilmann Gruppe erheblich - für ein effektives, stressfreies und kundenorientiertes Arbeiten. Inwiefern diese Ziele erreicht sind, wird regelmäßig durch die Geschäftsleitung bewertet. Eine unabhängige Organisation überprüft darüber hinaus unser gesamtes Qualitätsmanagementsystem.
Ein Qualitätsmanagementsystem aufzubauen, zu pflegen und zu optimieren ist ein kontinuierlicher Prozess, der unter Mithilfe aller Steilmann- Mitarbeiter bereits zu nachhaltigen Erfolgen geführt hat.
Bestes Qualitätsmanagement für Marks & Spencer
Den ersten Meilenstein auf dem Weg zur Einführung eines unternehmensweiten Qualitätsmanagementsystems konnte Steilmann im März 2003 mit der Zertifizierung für den britischen Einzelhandelskonzern Marks & Spencer verzeichnen.
Um den detaillierten M & S Quality Requirements (MSQR) bezüglich Prozess- und Produktqualität Rechnung zu tragen, hat Steilmann eine eigenständige Organisationseinheit für diesen Schlüsselkunden ins Leben gerufen. Durch ein jährliches, von Lloyd's Register Quality Assurance durchgeführtes Zertifizierungsaudit muss jeder Marks & Spencer-Lieferant den Nachweis erbringen, dass diese Forderungen permanent in die Praxis umgesetzt werden.
Auch 2004 wurde diese unabhängige Bewertung bereits durchgeführt. Das sehr erfolgreiche Vorjahresergebnis konnte dabei übertroffen werden.
